今天公考路网（gk6.cn）分享事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调应对思路1的知识，其中也会对事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调类题目破题技巧1进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，现在开始吧！
本文导读目录：
事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调应对思路1 ♂
一、题型认知
沟通协调是统考《综合 A》中的特殊题型，考生需要在设定身份下以文字说明的方式或者采取某种行动与自己的上级、服务对象、利益相关方或者社会公众实现沟通，关注不同利益诉求方具有的态度并施加必要的影响，确保自己拟采取的行动或者做法得到各方的谅解和支持，在必要的时候消除各方的成见、误解和纷争。在考试中，沟通类题目多以沟通、劝说、慰留等形式呈现。
二、应对思路
题型划分上，沟通协调主要分为沟通谈话及劝慰挽留两大类。
(一)沟通谈话
【例题展示】
东山湖景区美食游乐嘉年华活动试运行期间暴露出一些问题，网上有很多评论，C 市旅游质监所也接到了一些投诉。为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
【解析】
1.沟通目的：为确保后续活动圆满举办
2.问题：东山湖景区美食游乐嘉年华活动试运行期间暴露出一些问题，网上有很多评论，C 市旅游质监所也接到了一些投诉
3.思路：在于景区负责人进行沟通过程中，列出谈话的主要内容，首先，应明确此次谈话的目的是为了活动能够圆满举办，因此在于景区负责人沟通过程中应指出其所在问题是什么，同时要协调各方资源，提出解决问题的对策，才能实现最终的作答目的。
4.总结：由题干分析得出，沟通谈话类需要考生在作答过程中核心作答目的、问题、对策这三部分内容;其次，结合材料内容，秉着考虑周全的作答要求，再努力挖掘其他内容，以丰富作答内容。
(二)劝慰挽留
【例题展示】
正值春季防疫工作的关键时期，刘富贵因被打提出辞职，领导让你前去看望并说服他坚持工作，你将如何慰留?
【解析】
1.沟通目的：说服刘富贵继续从事防疫工作
2.问题：刘富贵因被打提出辞职
3.其他背景信息：春季防疫工作的关键时期、领导让你前去看望
4.思路：在于刘富贵沟通过程中，因为被打辞职，因此，想要达到最终的目的，一般不会直接提出最终的沟通目的，而是要思考，为了完成最终的目的，沟通的步骤和内容是什么。所以，第一步可将关怀慰问等内容作为与人沟通的前置性内容，为后续沟通留下回转余地。再次，被打是导致刘富贵辞职的直接原因，需要回到材料中发掘是否还有其他因素。需要将其逐一解决，满足其需求，才能为后续抛出最后的要求，做铺垫。与此同时，眼下正值防疫关键时期，这样的利害关系，也可与刘富贵表明。
5.总结：劝慰挽留一般分为：理解肯定(关怀慰问)-阐明利害-解决问题-希望要求这四个部分。
各位考生朋友，事业单位A类的沟通技巧类题型灵活多变，且近几次考试频率不断增加，只有多学、多练，才更有可能在考场中灵活运用。
事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调类题目破题技巧1 ♂
导语：在事业单位综合应用能力A类考试中，沟通协调题因为出题方式新颖，考生接触较少，一直都是事业单位A的学习难点所在。所以，针对此情况，我们教育就沟通协调类解题技巧为大家做以下分享：
沟通协调顾名思义就是用谈话的方式解决问题，本质上也属于提出对策题型，核心方法就是将所面临问题排序，再逐一解决问题。但是，因为靠的是谈话的方式推进工作，所以需要注意沟通技巧的使用，以便更好达成沟通目的。具体沟通技巧如下：
一、破冰，拉近距离
在沟通协调题中如果遇到谈话对象有愤怒、畏难、消极等负面情绪问题，则需要第一时间解决，以便后续的沟通能有效进行。具体拉近距离的方式有：肯定部分行为、换位思考表示理解同情、表示承诺、重视。
示例：信息调度科科长助理夏至负责处理这件事情，当夏至将处理意见告诉陈冬后，陈冬情绪激动，表示不能接受。我不道歉!救人怎么还救出错了?我加重语气完全是为了他好啊，希望他引起重视，再说冬季煤气中毒的死亡率高也是事实，又不是故意吓唬他，磨磨唧唧不抓紧时间自救可能连命都没啦!
答案展示：安抚情绪。与陈东谈话，肯定其专业能力，能快速定位派遣车辆、凭借工作经验精准判断中毒原因，成功指挥求助者自救，成绩值得肯定。
二、解释，阐述理由
在沟通协调题中如果遇到谈话对象不重视谈话事件负面情绪问题，则需要继续沟通此次事件的重要性，提高其重视，具体方法为说明利害关系，讲清工作的目的与意义，甚至进一步引用上级政策文件要求。
答案展示：引起对象重视。明确上级对各县区下发具体指标任务，要求作为有效途径来抓，对示范区给予系列优惠政策，对推行不力给予通报批评、取消评优资格、缩减农技工作经费。并指出马铃薯产业前景广阔，机械化，省时省力、节种节水节肥，效率高、投入低，综合效益显著。且不影响打工，提高整体收入，值得也必须推广。
三、行动，解决问题
在考试中，不仅要用谈话艺术拉近距离、引起对象重视，也需要进一步帮助解决谈话对象遇到的问题。此部分较为常规，即为大家常见的提出对策题部分，可以根据具体问题一一给出解决方案。
四、巩固，强化效果
在沟通协调的最后，往往需要用简单的话语收尾。那么，这时候就需要在谈话的最后进一步巩固谈话成果，通过表示鼓励、后续继续支持、关注，或者再次重申工作要求的方式，提高谈话质量。
答案展示：最后表示后续会持续关注，并继续给予更多帮助，希望他可以保质保量的完成任务。
各位考生朋友，事业单位A类的沟通技巧类题型灵活多变，且近几次考试频率不断增加，只有多学、多练，才更有可能在考场中灵活运用。
事业单位综合应用能力（A类）：破题-公文写作的第一步1 ♂
综合管理A类中，测查题型主要包括分析概括、提出对策、应急处理、沟通协调及公文写作五大题型，考生们最怕的就是公文写作题型-字数多、分值大，做起来非易事，而在2015年至2023年的考题中，共测查公文写作题目13道，可见此种题型对于考试的重要性。接下来将借助历年考题中的具体题目，让考生从题干中获取关键信息，便于写作。
一、公文写作类型多样
自2015年至2023年的考题中，测查过通知、汇报、回信、宣传稿、演讲稿、发言稿、报告等文种，其核心旨在测查考生的文字表达能力，能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。那么在诸多文种中，考察频率较高的是宣传稿及汇报材料，下面将以这两种文种为例，针对具体题目进行分析。
二、宣传类文种的题干破解
【2023年5月22日考题】
四、A市调解中心准备在官网工作风采栏目对牛哥调解工作室进行宣传。请根据给定材料五，拟写一份宣传稿。(45分)
要求：内容全面，针对性强，层次分明，语言得当，不超过600字。
【解析】通过题干可知，核心任务是写一份宣传稿，宣传稿的背景：A市调解中心要在官网工作风采栏目对牛哥调解工作室进行宣传，由此可知，此次宣传的核心目的是让更多人了解到牛哥调解室，换言之，此次宣传稿的核心都要围绕牛哥调解室展开，所以从材料中找到与牛哥工作室相关的信息即可构成此次宣传的主要内容。找点之前确定好宣传稿的基本格式，更能在梳理材料时具有针对性，明确宣传稿的格式为：标题+称谓+正文+落款+时间，题干中说明此次宣传稿在官网上进行，所以落款和时间可不写，那么基本可以从题干中获取此次写作的核心内容-找到牛哥调解室值得宣传的点即可。通过要求可知，内容全面即需要从材料中找到和牛哥调解工作室相关的信息及和A市调解中心相关的信息;针对性强即在写宣传稿时一定要突出牛哥调解室值得宣传的点;层次分明即书写正文部门时注意发文事由、主体内容及结语的分段;语言得当即符合宣传稿接地气、具有号召力的特征即可。公文写作中题干和要求会给非常多的信息，注意破题，将会让考生在梳理材料时更加得心应手。
三、汇报材料的题干破解
【2023年10月24日考题】
四、根据给定材料5，请你总结关于博物馆文创产品开发的经验，给D市博物馆馆长写一个汇报材料(列出主要内容要点即可)。(45分)
要求：要点突出、层次清晰，不超过500字。
【解析】通过题干可知，核心任务是写一份汇报材料，汇报的核心内容为博物馆文创产品开发的经验，也就意味着此次汇报的核心是博物馆在文创产品开发方面一些值得点赞的地方，能够让馆长看得到博物馆在文创产品开发方面的努力，所以直接从材料中找到和博物馆文创产品开发方面的内容即可，且题干中明确说明只需要写出主要内容，所以此次汇报材料只需要包括主体内容即可，其他的格式都可省略。通过要求可知，要点突出即需要从材料中找到博物馆文创产品开发方面所有的经验;层次清晰即在书写经验时可以进行分段书写。在题干和要求中可以给到和此次写作的诸多内容，一句一句分析，获取主要信息。
【方法总结】
通过对上述两种常考文种的分析我们会发现，在公文写作题目中，题干中大概率会给到一些背景，而背景恰巧是我们进行写作的切入点，而要求中会给到一些写作的注意事项，所以后续在分析题干和要求时，注意从题干中获取此次写作的核心内容，从要求中获取此次写作的框架，公文写作把握好格式和内容即可，考生需要多对题干分析进行练习，能够通过破题走好公文写作的第一步。
事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调应对思路1的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调类题目破题技巧1、事业单位综合应用能力（A类）：沟通协调应对思路1的信息别忘了在本站进行查找喔。标签：沟通 协调 宣传